Política de Calidad
La calidad en el centro de todo lo que hacemos
En Agencia Prodereg (Productora Regresiva S.L.) entendemos la calidad como un compromiso integral que abarca cada aspecto de nuestra actividad: la selección de personal, la atención al cliente, la gestión operativa y la responsabilidad social.
Con más de 30 años de experiencia en el sector de gestión de personal para eventos, retail y proyectos corporativos, hemos desarrollado un sistema de gestión orientado a la satisfacción de nuestros clientes y al bienestar de los profesionales que conforman nuestro equipo.
Nuestros compromisos de calidad
Excelencia en el servicio
Nos comprometemos a superar las expectativas de nuestros clientes en cada proyecto, garantizando la calidad del personal seleccionado y la ejecución impecable de cada acción.
Mejora continua
Evaluamos constantemente nuestros procesos, incorporamos el feedback de clientes y profesionales, y aplicamos mejoras para elevar el estándar de calidad en cada servicio.
Cumplimiento normativo
Cumplimos con toda la legislación laboral vigente, normativas de prevención de riesgos laborales y requisitos de acreditación de los centros comerciales y eventos en los que trabajamos.
Formación y desarrollo
Invertimos en la formación continua de nuestro equipo, adaptando los contenidos a los objetivos específicos de cada cliente y proyecto.
Responsabilidad y ética
Actuamos con integridad, transparencia y respeto hacia clientes, profesionales y la sociedad. Nuestra actividad está guiada por el proyecto ESENCIA de RSC.
Satisfacción del cliente
Medimos la satisfacción de nuestros clientes de forma sistemática y usamos estos datos para orientar nuestras decisiones de mejora.
Principios de gestión de calidad
Alcance y aplicación
La presente Política de Calidad es aplicable a todas las actividades, procesos y servicios de Productora Regresiva S.L. (Agencia Prodereg), incluyendo la selección y gestión de personal para eventos, la promoción en el punto de venta, las exposiciones culturales, el sector MICE y los servicios de studio fotográfico.
Esta política es de obligado cumplimiento para todos los miembros del equipo directivo, personal interno y colaboradores externos que actúen en nombre de la empresa.
Objetivos de calidad
- Alcanzar y mantener un índice de satisfacción del cliente superior al 90% medido a través de encuestas y feedback directo.
- Garantizar el cumplimiento del 100% de la normativa laboral y de prevención de riesgos laborales aplicable.
- Reducir las incidencias operativas en cada servicio mediante procesos de supervisión y seguimiento en tiempo real.
- Mantener y ampliar las homologaciones en centros comerciales y organismos del sector.
- Implementar mejoras continuas en la selección, formación y evaluación del personal.
- Integrar los principios del proyecto ESENCIA (RSC) en la gestión diaria de la empresa.
Responsabilidades
La dirección de Agencia Prodereg es responsable de proporcionar los recursos necesarios para el mantenimiento y mejora del sistema de calidad, de comunicar esta política a todos los miembros del equipo y de revisarla periódicamente para garantizar su adecuación y eficacia.
Cada miembro del equipo es responsable de conocer y aplicar esta política en el ámbito de sus funciones, de reportar cualquier desviación detectada y de participar activamente en las acciones de mejora continua.
Revisión y actualización
Esta Política de Calidad es revisada anualmente por la dirección de la empresa o cuando se produzcan cambios significativos en el contexto de la organización, en los requisitos de las partes interesadas o en la normativa aplicable.
Última actualización:
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con nuestra Política de Calidad o para reportar una incidencia, puedes contactar con nosotros:
- Email: [email protected]
- Teléfono: (+34) 91 547 90 90
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